мы вконтакте
Ваш город:
Главная страница Гостевая книга
Уважаемые гости!
Все претензии по времени доставки и качеству блюд принимаются только при указании номера заказа и ФИО.
Мы очень ценим отзывы наших клиентов! Они являются источниками новых идей и творческих решений, стимулом для дальнейшего роста и совершенствования. Сообщите, что Вам понравилось, а что, на Ваш взгляд, нуждается в изменениях. Мы будем признательны Вам за все комментарии и обязательно учтем Ваши пожелания в дальнейшей работе.

Добавить сообщение | Страницы: ← Назад | 13 4 5 6 7 8 9 10 1120 | Дальше →
Инна: Очень вкусно [5 апреля 2012 года]
Заказывала первый раз,постное меню, осталась довольна.Действительно очень вкусно! Очень порадовала скидка по купону.Надеюсь и далее будут проводиться подобные акции.Не понравился только соевый соус,то ли он сильно разбавлен, то ли не очень хорошего качества. И к сожалению не привезли бумажный каталог! (не всегда есть возможность посмотреть меню в и-нете).Но это не испортило моего впечатления, собираюсь и далее заказывать у вас.Большое спасибо!
Спасибо, Инна! Очень рады, что вы оценили наши постные блюда.Попробуйте и другие виды роллов. Различные акции проходят постоянно, визитки с роллами в подарок можно найти в различных магазинах города и на сайт не забывайте заглядывать, вся информация о действующих акциях там имеется. А с соусом разберемся.
Анастасия: Ужас [2 апреля 2012 года]
Заказывала с купоном, сообщила оператору о том что оплата будет по карте. Время доставки обозначили 1.5-2 часа. Я прождала 2 часа и когда приехал курьер оказалось что он без терминала. Мало того что доставка медленная и я ждала 2 часа, так еще и голодная осталась
Анастасия, ваш заказ был принят по интернету, в особых отметках оплата по банковской карте не значилась. Проверка аудио и видео контроля за ответами оператора так же выявила отсутствие напоминания о оплате по карте с вашей стороны,хотя оператор о способах оплаты спрашивал.На предложение курьера довезти вас до банкомата и обратно вы отказались.И последнее.. время изготовления и доставки заказа до вашего адреса заняло 1 час 25 минут.
Юлия [29 марта 2012 года]
Являемся с мужем вашими давними клиентами, т.к. вы делаете самые вкусные роллы и суши, и они всегда свежие! - установлено путем проб и ошибок в других ресторанах доставки. Хотя и заказ в наш район привозят дольше, чем в других доставках, но качество, на мой взгляд, важнее скорости =) Единственный момент, может соевый соус будете наливать по-больше, т.к. обычно его уж через чур мало!!
Спасибо Вам!
Спасибо, Юлия! Очень рады, что вам нравятся наши роллы и другие блюда.Действительно, прежде всего качество и мы благодарны нашим клиентам за ожидание доставки.Количество соуса проверим и, если так просят наши клиенты, добавим!
Владислав: Немного критики [26 марта 2012 года]
Месяц назад я делился здесь только положительными эмоциями, когда нам вовремя привезли сверхсвежие, вкусные роллы и всё прилагающееся к ним было таким же замечательным. В этот раз придётся написать не столь лестный отзыв... Начиная от времени доставки, заканчивая приборами - в этот раз всё было совсем по-другому, как будто нам привезли заказ не из нашего любимого Императора, где сервис на высшем уровне, а из какого-то другого ресторана. Некоторые роллы были разного размера, имбирь был чересчур резкий, вассаби сухое, но надо отдать должное - всё свежее. Заказывали на 3 персоны, но палочки привезли одни, соевого соуса 2 банки, в которых, что называется "кот наплакал", как будто его разливал самый скупой в мире человек) Чтобы не заканчивать на негативной ноте, хочу добавить, что роллы всё равно были вкусными! На всякий случай, номер заказа 42334.
Спасибо ,Владислав, за отзыв. По поводу сервиса все проверим и исправим.Нам нужны ваши отзывы, что бы улучшить обслуживание и ориентироваться именно на желания наших клиентов.И как всегда - Вкусно без шуток!
Валерия: скорее пожелание чем претензия [24 марта 2012 года]
Заказывали давненько уже, просто только сейчас руки дощли написать.Конечно понимаю, что без квитанции претензии по сути беспочвенные, но дело вот в чем. делали заказ на компанию после того как один из нас часа полтара стонал что хочет классику с угрем. Логично, что на компанию помимо унаги маки заказали еще порций 5-6 разных роллов.курьер приехал вовремя,оплатили, на чай оставили, роллы как обычно вкуснющие, в этом претензий никаких,НО-пока распаковали, пока то се, прошло минут 10. И разочарованием было что злосчастной классики с угрем, из-за которой собственно весь сыр бор завязался не было( проверили квитанцию-в счет включена.попытались дозвониться раз 5- трубку так и не взяли.переплатили 115р,но больше печально что виновник торжества, тот самый наш страстно желавший унаги маки так и остался неудовлетворенным.
Заказ был сделан рано утром, около 4.30 утра, понимаем что тяжело в это время работать, но на будущее будьте пожалуйста внимательнее.
Приносим свои извинения за данный конфуз. Действительно, о подобном факте лучше сообщать сразу и номер заказа желательно указать.Внимание и бдительность ночных смен усилим и постараемся не допускать подобных случаев.Спасибо за отзыв.
Дарья: Отзыв о вкусе [23 марта 2012 года]
К сожалению разочаровалась в ваших роллах, они были очень сухие, несмотря на то что в заказе были горячие роллы, которые априори должны быть свежие и теплые, такое впечатление что либо они стояли как минимум сутки или просто рис наполовину сырой..
Дарья, Наши роллы в холодильнике не лежат, их начинают готовить только при поступлении заказа, а по качеству риса и горячих роллов проведем проверку, спасибо за сигнал.
Елена: благодарность [12 марта 2012 года]
заказали у вас роллы вечером 9 марта приносим большую благодарность поварам что делают такие вкусные роллы. А оператор которая принимала заказ ее завут Ирина очень внимательно отнеслась к нашему заказу и все доступно объяснила.Побольше-бы таких операторов.Просим вынести ей благодарность.А вашему ИМПЕРАТОРУ побольше клиентов.
Елена, благодарность диспетчеру Ирине и поварам объявили! Вам спасибо за теплые слова в адрес коллектива! Спасибо за пожелания!
Александра: отзыв [6 марта 2012 года]
Спасибо вам за вкусные качественные роллы. Вы молодцы! У меня на холодильнике целая коллекция ваших супер-магнитиков :)
Спасибо, Александра, очень рады , что вам понравились наши блюда, а за магнитики отдельное спасибо! Все для вас!
ЕЛЕНА: БЛАГОДАРЮ [25 февраля 2012 года]
ЗАКАЗЫВАЛА В НОЧЬ С 23 ФЕВРАЛЯ НА 24 ИЗ ВАШЕГО РЕСТОРАНА ВКУСНЯТИНКУ----БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ВАШУ РАБОТУ ,ВКУСНУЮ ЕДУ.И ПОДАРКИ. ОЧЕНЬ ПРИЯТНО.ВСЕМ УДАЧИ!!!И ХОРОШИХ КЛИЕНТОВ!
Спасибо, Елена , за отзыв. Приятно когда наши клиенты ценят работу коллектива Императора.
Алексей: Акция [22 февраля 2012 года]
Здравствуйте. 2 дня назад заказывали у вас роллы, спросили про рюмочки-нам сказали, что акция закончилась. А сегодня заказали-рюмочку привезли. В прошлый раз ваша оператор рюмочку в карман себе положила?
Да, на самом деле акция завершалась, но по просьбе наших клиентов было принято решение о продлении акции до конца февраля.Так что сейчас рюмочки есть и вы можете заказать себе именно те, которых у вас еще нет.
Алена [21 февраля 2012 года]
Ура! Наконец-то я нашла, где можно заказать вкусные и свежие роллы. У Императора! Качество очень порадовало: особенно Филадельфия выше всяких похвал. В отличие от конкурентов, вы не пожалели рыбы и обернули ролл полностью. Так держать! И не только по поводу Филадельфии :)
К сожалению, многие доставщики японской кухни со временем начинают экономить на качестве, что очень разочаровывает. Надеюсь, это не про вас.
Спасибо , Алена,за добрые слова ! Вкусно без шуток! Это наш наш девиз и мы стараемся постоянно его подтверждать.Очень рады, что есть люди,которые могут по достоинству оценить наши блюда.Будем продолжать радовать всех наших клиентов качественными блюдами японской и китайской кухни.
Ольга: Наконец-то! [17 февраля 2012 года]
Удивилась,что привезли даже на полчаса раньше обещанного. Последние несколько раз опаздывали больше чем на час. Большое вам спасибо! Наконец-то. Надеюсь, больше ваши опоздания не повторяться. Не хочется от вас отказываться, так как вы одни из лучших
:), Спасибо вам, за добрые слова!
Дарья: странный вкус сыра в роллах "Филадельфия" [11 января 2012 года]
Раньше вкус у роллов Филадельфия был более сливочный.Более ароматный. А теперь сыр какой то жирный и почти без вкуса. Обратила внимание на это еще когда привезли роллы 31 декабря. А сегодня отметила это тоже.
К сожалению, сыр Филадельфия больше не поставляется в нашу страну, о замене данного сыра информация на сайте имеется.Работы по поиску достойной замены сыра Филадельфия продолжаются.
Дарья: С Благодарностью) [11 января 2012 года]
Очень приятно получать заказ вовремя, свежие роллы! Много вассаби!!! Много соуса!!!
Пробовала зазывать роллы и суши у других компаний но увы только разочарования. Решила не рисковать больше, так как для меня " у императора" уже проверенная компания. Продолжайте в том же духе ребята!
Спасибо, Дарья, за добрые слова! Обещаем и впредь радовать наших клиентов вкусными блюдами.
Шевченко Светлана и Алексанндр!: сегодня вкусно [10 января 2012 года]
Спасибо заказ 35886 от 10,01,2012 вкусно надеюсь исправились, нравиться оперативность реагирования на отзыв и моментально связываетесь с клиентами приятно!
Спасибо вам, Светлана и Александр!Будем продолжать в том же духе.
Наталья: Спасибо за постные роллы!!!! [6 января 2012 года]
Огромное спасибо Вам, что в вашем меню есть постные роллы,у меня муж вегетарианец, и нам очень трудно найти вегетарианские роллы,а у вас хороший выбор,особенно нам нравятся с грибами шитаки,будем ждать новых открытий в вегетарианском напрвлении!!!
Очень рады, Наталья, что вы высоко оценили работу по вегетарианской линии нашего меню.В скором будущем планируем расширить ассортимент постных роллов.
Ольга: Спасибо!!!! [5 января 2012 года]
Вашем ресторане мы первый раз заказали суши,очень все понравилось,все очень вкусно.
Единственное чем мы остались недовольны,это пивом.
Мы заказали светлое а привезли темное.
Прошу вас будьте внимательнее при обработке заказов.
Ольга, спасибо за отзыв,а напиткам для клиентов уделим особое внимание.
Манумбай: Первый раз попробывал. [4 января 2012 года]
Первый раз попробывал роллы. Понравилилсь. Курьер вовремя доставил, в указанное время, все четко! Не понравился сам сайт, у конкурентов красивее и разнообразнее!
Манумбай, Очень рады, что вам понравились наши блюда!Замечание по сайту приняли к сведению и займемся этим вопросом.
Мария: все очень вкусно!!! [3 января 2012 года]
Спасибо за вкусные и свежие роллы!заказываю всегда только у вас!!!!начальник устраивал корпоратив, заказал роллы в *******. нам с коллегой не очень понравилось, и мы в один голос сказали что у вас вкуснее всех!Решила заказать роллы домой, а тут еще и акция такая замечательная,прикольная стопка.ждала ждала и походу стопка уехала вместе с курьером к нему домой.немного обидно было)))))а в остальном все замечательно)))спасибо вам!!!))))
Роман: Спасибо, Мария за добрые слова!Вкусно, без шуток - это наш девиз! А потерянную стопку привезем, только , пожалуйста ,сообщите номер Вашего заказа.
Светлана: Заказ через сайт [26 декабря 2011 года]
Для удобства заказа через сайт, сделайте раздел типа "история заказов".
P.S.: всегда вовремя и ооочень вкусно!
Роман: Светлана, спасибо за предложение рассмотрим такую возможность, но после нового года!
Страницы: ← Назад | 13 4 5 6 7 8 9 10 1120 | Дальше →